INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA

Los patinetes eléctricos Unagi y sus componentes están cubiertos por una garantía de dos años con todo incluido para el propietario original frente a todos los defectos de fabricación, con todas las fechas determinadas por el registro de venta. Las piezas en garantía solo se enviarán a los países a los que actualmente realizamos envíos. Si compraste un patinete eléctrico y lo enviaste posteriormente a otro país, las piezas solo se enviarán al país al que originalmente se envió el patinete. Unagi Scooters garantiza este producto, incluidos todos sus componentes, frente a defectos de material o de mano de obra, tal como se especifica a continuación:

GARANTÍA LIMITADA DE 2 AÑOS DE UNAGI SCOOTERS

Los componentes Unagi están garantizados frente a los defectos de fabricación de los materiales y/o de la mano de obra durante un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra inicial. El desgaste por el uso no está cubierto por la garantía. La garantía no incluye el desgaste normal (neumáticos, puños o almohadilla de apoyo), ni el uso indebido, como por ejemplo si se utiliza fuera del asfalto.

QUÉ HACEMOS PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DE TU PATINETE

Si se considera que un componente es defectuoso o está dañado sin que haya habido un uso incorrecto, enviaremos una pieza de repuesto. Te ayudaremos a sustituir cualquier pieza defectuosa. Reemplazaremos cualquier pieza que se haya dañado durante el envío. Si tras un número razonable de intentos a criterio de Unagi Scooters el producto no se puede reparar, proporcionaremos al propietario un patinete de recambio.

QUÉ NO HACEMOS

Unagi Scooters no sustituirá ninguna pieza sin antes ver una prueba documentada en foto o vídeo del patinete o componente dañado. No sustituiremos ninguna pieza transcurridos más de seis meses desde la fecha de compra, a menos que el cliente pueda aportar pruebas documentadas de que el defecto ya existía en el momento de la entrega. No ofrecemos servicio de garantía para patinetes que se hayan vendido de segunda mano. No sustituimos ninguna pieza dañada por el usuario. No abonamos las reparaciones o sustituciones de piezas que se realicen en un taller externo, a menos que se haya acordado previamente. No nos hacemos cargo de los gastos de devolución de ningún producto o componente que esté dañado o defectuoso.

CONDICIONES DE LA GARANTÍA

Esta garantía solo se aplica al propietario original de un patinete Unagi y se limita expresamente a la sustitución de piezas defectuosas a criterio exclusivo de Unagi Scooters. Asimismo, no cubre ningún daño ni defecto que se produzca por no seguir las instrucciones del manual del propietario, casos de fuerza mayor, accidente, uso indebido, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje incorrecto, desgaste, instalación de piezas o accesorios no previstos originalmente o incompatibles con el patinete en su condición original, error del usuario, daños por agua, conducción imprudente, acrobacias o mantenimiento incorrecto. Solo en casos extremos se enviará un patinete de reemplazo. En estos casos, antes de enviar un patinete nuevo, es probable que Unagi solicite al usuario que envíe el patinete original a las instalaciones de Unagi Scooters para proceder a su inspección o reparación. Si se puede reparar, no siempre se enviará un patinete nuevo. Esta garantía no incluye los consumibles ni las piezas de desgaste habituales (neumáticos, puños o almohadilla de apoyo). Unagi Scooters no se hará responsable de ningún daño, fallo o pérdida causada por una reparación no autorizada o por el uso de piezas no autorizadas. Si el producto sufre daños durante el envío, estos deben ser comunicados a Unagi Scooters en un plazo razonable tras recibir el producto. Unagi Scooters no se hará responsable en ningún caso de posibles daños directos, indirectos o consiguientes relacionados con sus productos, como por ejemplo daños por lesiones personales, daños a la propiedad o pérdidas económicas, ya se basen en un contrato, garantía, negligencia o responsabilidad del producto. Las baterías se deben cargar con frecuencia para garantizar su correcto funcionamiento. Si no utilizas el patinete Unagi durante un periodo prolongado, asegúrate de que la batería esté completamente cargada para evitar posibles daños. El incumplimiento de estas pautas de almacenamiento anulará la garantía. Consulta el manual del usuario para obtener más instrucciones sobre el cuidado de la batería. Si tienes alguna pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

RECLAMACIONES

Todas las reclamaciones de garantía se deben presentar a través de Unagi Scooters. Es posible que te solicitemos el comprobante de compra junto a la solicitud de garantía. Antes de presentar una reclamación de garantía, te sugerimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica escribiendo a help@unagiscooters.com, ya que puede haber una solución sencilla para tu problema. Las reclamaciones de garantía válidas pueden tramitarse a través de Unagi Scooters en un plazo máximo de dos años a partir de la fecha de compra inicial. Las reclamaciones de garantía se pueden enviar a help@unagiscooters.com.